A szociális diagnózis, a személyes gondoskodást nyújtó szociális szolgáltatások igénybevételét megelőző, szükségleteket vizsgáló módszer. A diagnózis felvétele szükség szerint egy vagy több alkalommal történik, legtöbbször az ügyfél otthonában. Az első találkozástól számított 15 napon belül kell elkészülnie. A szolgáltatás célja, hogy minden ügyfél azt a szolgáltatást kapja, amire valóban szüksége van, továbbá eredményesebben jusson hozzá az ellátórendszerrel kapcsolatos információkhoz.
A szolgáltatás igénybevétele térítésmentes, felvétele önkéntességre alapul.